Política de Privacidad

Fecha de la política: 3 de abril de 2024

1. Objetivo de esta política de privacidad

Troper respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales y a respetar la legislación sobre privacidad de datos, y en particular el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando se suscribe a los productos o servicios que ofrecemos (la “Solución”) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Esta política de privacidad se proporciona en un formato escalonado para que pueda acceder directamente a las áreas específicas que se detallan a continuación. Esta política de privacidad (junto con nuestros términos y condiciones) se aplica a los datos personales recopilados para gestionar el Contrato que firmó para usar la Solución. Esta política de privacidad no se aplica a los datos personales que procesamos en su nombre en el curso de proporcionarle nuestros productos y servicios.

Esta política de privacidad establece la base sobre la cual cualquier dato personal que recopilemos de usted, o que usted nos proporcione para gestionar el Contrato que ha firmado, será procesado por nosotros.

Por favor, lea lo siguiente cuidadosamente para entender nuestras prácticas respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

2. Responsables del tratamiento de datos

Troper Technologies es una empresa registrada en Francia. Nuestro número de registro de empresa es B70987201 y nuestra oficina registrada está en Calle Ayala 116 1º puerta 6, 28006, Madrid.

Troper Technologies SL es el responsable del tratamiento de datos y se menciona en esta política de privacidad como “Troper”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”.

Nos comprometemos a proteger sus datos personales y a respetar su privacidad.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, contáctenos utilizando los detalles proporcionados a continuación.

3. Detalles de contacto

Nuestros detalles de contacto son:Dirección de correo electrónico: info@troper.io
‍Dirección postal: Casa Pablo

4. Cambios en la política de privacidad y su deber de informarnos sobre cambios

Mantenemos nuestra política de privacidad bajo revisión regular. Puede cambiar y si lo hace, estos cambios se publicarán en esta página y, cuando sea apropiado, se le notificarán por correo electrónico y/o cuando inicie sesión en el Sitio Web la próxima vez. La nueva política puede mostrarse en pantalla y puede ser necesario que lea y acepte los cambios para continuar utilizando la Solución.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y actuales. Por favor, infórmenos si sus datos personales cambian durante nuestra relación con usted.

5. Enlaces de terceros

Nuestro Sitio Web puede, de vez en cuando, contener enlaces a y desde los sitios web de nuestras redes asociadas y afiliados. Tenga en cuenta que estos sitios web y cualquier servicio que pueda ser accesible a través de ellos tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad o obligación por estas políticas o por cualquier dato personal que pueda ser recopilado a través de estos sitios web o servicios. Por favor, revise estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web o utilizar estos servicios.

6. Los datos que recopilamos sobre usted

Dependiendo del nivel de su compromiso con nuestro sitio web o la Solución, podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted de la siguiente manera:

Datos de identidad:	Incluye nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, posición. Esta es información que nos proporciona cuando se suscribe a nuestra Solución.
Datos de contacto:	Incluye dirección de correo electrónico. También incluye algunos datos de contacto dentro de su organización cuando está a punto de entrar o ha entrado en un Contrato con nosotros. Requerimos esta información para gestionar el Contrato que hemos firmado o estamos a punto de firmar con usted y para permitirle comunicarse con nosotros. También recopilamos estos datos para nuestras obligaciones de cumplimiento legal y regulatorio.
Datos técnicos:	En relación con el uso de la Solución, esto incluye: dirección del protocolo de internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de la zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a la Solución. Consulte nuestra política de cookies en la Parte B a continuación para obtener más detalles sobre por qué y cómo usamos cookies y otras tecnologías de seguimiento.
Datos de uso:	Consulte nuestra política de cookies en la Parte B a continuación para obtener más detalles sobre por qué y cómo usamos cookies y otras tecnologías de seguimiento. Datos de uso: Incluye detalles de su uso de la Solución incluyendo pero no limitado a, datos de tráfico y otros datos de comunicación, y los recursos a los que accede, el número de usuarios activos de nuestra Solución. Recopilamos estos datos para monitorear y medir el rendimiento de la Solución y para gestionar el Contrato.

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También recopilamos, usamos y compartimos Datos Agregados como datos estadísticos para cualquier propósito. Los Datos Agregados podrían derivarse de sus datos personales pero no se consideran datos personales en la ley ya que estos datos no revelarán directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una característica específica de la Solución o su frecuencia de uso de la Solución.Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos Agregados con sus datos personales de manera que pueda identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.

7. ¿Cómo se recopilan sus datos personales?

La mayoría de los datos personales que procesamos sobre usted serán proporcionados por usted, por ejemplo, al firmar un Contrato para el uso de nuestra Solución. La provisión de dicha información es voluntaria, pero si no puede proporcionárnosla, es posible que no pueda trabajar con Troper. Cada vez que use la Solución, recopilaremos automáticamente datos personales incluyendo Datos Técnicos y Datos de Uso. Recopilamos estos datos usando cookies y otras tecnologías similares. Consulte nuestra política de cookies en la Parte B a continuación para obtener más detalles.

8. Cookies

Usamos cookies y/o otras tecnologías de seguimiento para distinguirlo de otros usuarios de la Solución y recordar sus preferencias. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando usa la Solución y también nos permite mejorar la Solución. Para obtener información detallada sobre las cookies que usamos, los fines para los cuales las usamos y cómo puede ejercer sus opciones con respecto a nuestro uso de sus cookies, consulte nuestra política de cookies en la Parte B a continuación.

9. Cómo usamos sus datos personales

Solo usaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente usaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

1. Cuando haya dado su consentimiento antes del tratamiento. El consentimiento significa tratar sus datos personales donde haya significado su acuerdo mediante una declaración o una clara acción afirmativa para el tratamiento con un propósito específico. El consentimiento solo será válido si es una indicación dada libremente, específica, informada y sin ambigüedades de lo que desea. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
2. Cuando necesitemos ejecutar un contrato que estamos a punto de firmar o hemos firmado con usted. La ejecución del contrato significa tratar sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte o para tomar medidas a su solicitud antes de entrar en dicho contrato.
3. Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses. Interés legítimo significa el interés de nuestro negocio en llevar a cabo y gestionar nuestro negocio para permitirnos brindarle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial en usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de tratar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No usamos sus datos personales para actividades donde nuestros intereses sean superados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o estemos de otro modo obligados o permitidos por la ley). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos contra cualquier impacto potencial en usted con respecto a actividades específicas poniéndose en contacto con nosotros.
4. Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria. Cumplir con una obligación legal significa tratar sus datos personales donde sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.

La tabla a continuación explica para qué usamos (procesamos) su información personal (aparte de la categoría especial de datos) y nuestras razones para hacerlo.

Propósito / actividad	Tipo de datos	Base legal para el tratamiento
Para gestionar nuestra relación con usted incluyendo responder a sus consultas y solicitudes, notificarle sobre cambios en el Sitio Web y/o en la Solución y/o en nuestros Términos de Servicio o Términos de Uso de la Solución o esta política de privacidad	Identidad Contacto	Necesario para cumplir con obligaciones legales (para informarle sobre cualquier cambio en nuestros términos y condiciones) Necesario para ejecutar un contrato
Para administrar y proteger nuestro negocio y la Solución, incluyendo solución de problemas, análisis de datos y pruebas de sistemas	Identidad (opcional) Contacto Técnico	Necesario para nuestros intereses legítimos (para dirigir nuestro negocio, provisión de servicios de administración y TI, seguridad de la red)
Para asegurar que usted pueda cumplir con sus obligaciones regulatorias	Identidad (opcional) Contacto	Ejecución de un contrato con usted Para cumplir con una obligación legal o expectativas regulatorias

10. Divulgaciones de sus datos personales

Los propósitos y actividades anteriores pueden requerir que pasemos algunos de sus datos personales a los siguientes terceros:

1. Nuestros proveedores de servicios que actúan como nuestros procesadores, incluyendo:
   1. – Google Ireland Limited, subprocesador que proporciona servicios de alojamiento de datos en conexión con la Solución;
   2. – Otros proveedores, que podemos nombrar de vez en cuando para proporcionar varios servicios para nosotros, como servicios de administración de sistemas y TI.
2. Asesores profesionales que actúan como procesadores o controladores conjuntos, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores que brindan servicios de consultoría, banca, legal, seguros y contabilidad; y
3. Reguladores, autoridades locales y otras autoridades públicas o regulatorias que actúan como procesadores o controladores conjuntos que requieren informes de actividades de procesamiento en ciertas circunstancias.

Solo permitimos que nuestros proveedores de servicios manejen su información personal si estamos satisfechos de que toman medidas adecuadas para proteger su información personal. También imponemos obligaciones contractuales a los proveedores de servicios para asegurar que solo puedan usar su información personal para proporcionar servicios para nosotros y para usted y por ninguna otra razón.

Podemos divulgar e intercambiar información con agencias de aplicación de la ley y organismos reguladores para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

11. Seguridad de datos

Toda la información que nos proporcione se almacena en nuestros servidores seguros. Donde le hayamos dado (o donde usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestra Solución, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que no comparta una contraseña con nadie.

Una vez que hayamos recibido su información, usaremos procedimientos estrictos y características de seguridad para tratar de evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o se accedan de manera no autorizada.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Sus datos generalmente no se procesan ni se transfieren fuera de la Unión Europea. Sin embargo, en el caso de que se transfiera información personal fuera de la Unión Europea, Troper asegurará que el tercer país en cuestión tenga un nivel de protección considerado adecuado por la Comisión Europea con respecto al RGPD europeo. Cuando este no sea el caso, Troper asegurará que la transferencia se lleve a cabo de acuerdo con las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) adoptadas por la Comisión Europea o las autoridades supervisoras, incluida la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), para garantizar la protección de esta información.

Transferimos ciertos Datos Agregados a los EE. UU. (sin embargo, para evitar dudas, tales no contienen datos personales) para ayudarnos a mejorar nuestros servicios para usted y otros usuarios de la Solución.

12. Retención de datos

Retenemos sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para los fines para los que los hemos recopilado, como contratar con usted para su uso de nuestra Solución. Podemos retener sus datos personales por un período más largo si presenta una queja bajo esta política de privacidad o nuestros términos y condiciones, o si tenemos una creencia razonable de que puede surgir litigio en relación con nuestra relación con usted. También podemos estar obligados a retener ciertos datos personales de usted para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos: consulte la sección de sus derechos legales a continuación para obtener más información.

13. Sus derechos legales

Bajo ciertas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales.

1. Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como «solicitud de acceso del interesado»). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.
2. Derecho a ser informado. Usted tiene derecho a ser informado sobre cómo se utilizarán sus datos personales. Esta política de privacidad, así como cualquier información adicional o aviso que se le proporcione ya sea en el momento en que proporcionó sus datos, o de otra manera, tiene la intención de proporcionarle esta información.
3. Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la precisión de los nuevos datos que nos proporcione.
4. Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos datos personales donde no haya una buena razón para que continuemos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o eliminemos sus datos personales donde haya ejercido con éxito su derecho a objetar al procesamiento (ver más abajo), donde podamos haber procesado su información de manera ilegal o donde estemos obligados a borrar sus datos personales para cumplir con la ley local. Tenga en cuenta, sin embargo, que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.
5. Objetar al procesamiento de sus datos personales cuando confiamos en un interés legítimo (o los de un tercero) y hay algo en su situación particular que le hace querer objetar al procesamiento en este terreno, ya que siente que impacta en sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a objetar cuando estemos procesando sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar su información que anulan sus derechos y libertades.
6. Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios:
   1. si desea que establezcamos la precisión de los datos;
   2. cuando nuestro uso de los datos sea ilegal pero usted no quiera que los borremos;
   3. – cuando necesite que retengamos los datos incluso si ya no los necesitamos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o
   4. – ha objetado a nuestro uso de sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos superiores para usarlos.
7. Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que inicialmente dio su consentimiento para que usáramos o donde usamos la información para realizar un contrato con usted.
8. Retirar el consentimiento en cualquier momento donde confiamos en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le avisaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.

Si desea ejercer alguno de esos derechos, por favor contáctenos (ver detalles de contacto en el párrafo 3 arriba) y:

1. proporcione suficiente información para identificarlo;
2. proporcione prueba de su identidad y dirección (una copia de su licencia de conducir o pasaporte y una factura reciente de servicios públicos o tarjeta de crédito); y
3. háganos saber qué derecho desea ejercer y la información a la que se refiere su solicitud.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, podría tomarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y lo mantendremos actualizado.

14. Cómo quejarse

Si está insatisfecho con la forma en que hemos manejado sus datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@troper.io.

También tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (https://www.aepd.es/) – sin embargo, nos gustaría tener la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que acuda a la AEPD, así que por favor contáctenos en primera instancia.

15. Cambios en esta política de privacidad

Mantenemos esta política de privacidad bajo revisión regular y podemos actualizarla de vez en cuando sin aviso previo, así que por favor revísela regularmente. Sin embargo, intentaremos llamar su atención sobre cualquier cambio significativo.